各人好，我们持续《从玩游戏看项目治理的关键身分》的连载，谈谈项目治理的第三个关键身分：沟通。

谈起CS这款游戏，AK47的点射、戈壁之鹰的威力，B46精准的狙击，肯定能引起你的共识。已经红遍大江南北，稳坐网吧游戏头把交椅很长功夫的CS，除了在其时看来极度真切的动态视角和枪械模型表，还有一个沉要的原因，就是它的团队对战模式。诚然，CS一幼我也能玩的挺High，但仔细回顾一下，是不是最尽兴的玩法，还是和三五老友一路组队PK呢？团队就意味着合作，也意味着队员间的沟通，带来的或许是浑然一体的策动得到成功，亦或是缝隙百出的铺排吞下败果，但无论若何，城市给玩家留下一段深刻的影象，由于通过沟通，给玩家提供了除游戏之表，另一个维度上的兴奋感。

同样的路理，在项目里，“沟通”也提供了除项目自身的工作之表，另一个维度的参加感和满足感，今天沉点和各人互换三方面内容：

1. 事前，指标的沟通：

项目经理是必要依附项目成员的产出来体现自身价值的，对于每一个工作，当治理者和执行者在工作指标上达成统一之后，才有但愿获得梦想的成就，具体若何做呢？给各人列举一个值得借鉴的案例。在日本企业中，辅导给员工交代工作工作时，通Ｗ溉缦挛甯鑫侍猓

a. 辅导讲述一遍本次工作的工作内容；

b. 要求员工复述一遍本次工作的工作内容；

c. 你感触我让你做这事的主张是什么？

d. 做这件事的过程中，出现什么情况必要向我汇报，什么情况你能够自己决定？

e. 若是让你自己去做，有没有什么更好的设法和建议？

现实上，五个问题是对“工作指标」剽一个主题，翻来覆去不休地坚韧了五遍，反观我们身边的好多项目治理者，时时挂在嘴边的一句话是“这个问题，别让我再说第二遍”。各人不妨设身处地地设想一下，上面的五个问题具体谈下来，本次工作的实现是不是更容易靠近辅导者的进展呢？

2. 事中，过程的沟通：

在华为工作，无论大到组织还是幼到幼我，从上到下都很器沉“Owner心态”，其主题是了局导向的掌管造，谁是一件事的Owner，那么谁就必要为这件事的了局达成掌管任，通过协和谐推动，去解决过程中的所有问题。项目治理中，项目经理天然表演着Owner的角色，他必要对项主张最终了局掌管，有没有窍门呢？很单一，只有好的过程才有可能迎来好的了局，第一天不磨炼，第二天不磨炼，就别奢望第三天能有八块腹肌。在项目进行中，项目经理既要维系和项目成员的沟通，执行必要的工作染指（驱动/监督/纠偏等），又要维持和更高治理层的沟通，进行适当的工作汇报（总结/求助等），并且这些均是例行化常态化的作为，对峙做下来了才叫治理。

3. 过后，了局的沟通：

了局，这里特指项目中每项工作的实现情况。在本系列连载的第一篇《从玩游戏看项目治理的关键身分（一）》，容教员已经提过项主张“愿景”可能带来力量，那么了局的沟通就是去强化这种愿景的作用，去加深项目成员在团队，在整个项目过程中的参加感，让项目成员意识到他们的致力对项目推动的意思，进而从中获得认可，获得成就感。

除非你携带的是一个法式化的机械人团队，不然，不要做一个甩手掌柜，多沟通，多收益。