网上营业厅
掌上营业厅
为增强携号转网效劳治理,� ； ；；； ；； ；；び没д比ㄒ妫� ，，，，，增进凯发·(中国)网站-AG旗舰厅业康健生长， ，，，，，凭证工信部《携号转网效劳治理划定》,团结中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅现实,制订本实验细则。 。。。。。
一、效劳原则
包管用户的自由选择权， ，，，，，一直完善效劳机制， ，，，，，增强客服职员培训， ，，，，，统一效劳规则， ，，，，，提升效劳质量， ，，，，，为用户提供便捷高效的携号转网效劳。 。。。。。
二、效劳规模
在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）申请、治理和提供携号转网效劳， ，，，，，适用本细则。 。。。。。
携号转网效劳， ，，，，，是指在统一外地电话网规模内， ，，，，，蜂窝移动电话用户（不含物联网用户）变换签约的基础凯发·(中国)网站-AG旗舰厅营业谋划者而用户号码坚持稳固的一项效劳。 。。。。。
现阶段不提供携号转网效劳的移动号码包括：
1、卫星移动营业号码：网号为1349、174等号码 ； ；；； ；； ；；
2、移动通讯转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码 ； ；；； ；； ；；
3、物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的通俗公众移动通讯网号码 ； ；；； ；； ；；
4、其他不切合国家政谋划定的情形。 。。。。。
三、携出申请条件
申请携号转网携出效劳的号码， ，，，，，应当同时知足下列条件：
（一）\t已在原签约的凯发·(中国)网站-AG旗舰厅营业谋划者（以下称为“携出方”）治理小我私家真实身份信息挂号入网（以下称为“实名入网”）。 。。。。。其中小我私家实名入网有用证件包括住民身份证、暂时住民身份证、户口簿、港澳住民来往内地通行证、港澳住民栖身证、台湾住民来往大陆通行证、台湾住民栖身证、外国公民护照、外国人永世居留身份证及执法、行政规则和国家划定的其他有用身份证件。 。。。。。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下， ，，，，，再申请携号转网携出效劳。 。。。。。
（二）\t处于正常使用状态（非挂失、� ； ；；； ；； ；；龋� ； ；；； ；； ；；
（三）\t与携出方结清已出账凯发·(中国)网站-AG旗舰厅用度， ，，，，，若有未出账的凯发·(中国)网站-AG旗舰厅用度（例如国际周游用度等）， ，，，，，与携出方已约定缴费时间和方法 ； ；；； ；； ；；
（四）与携出方无在网约定限期限制的协议， ，，，，，或已扫除在网限期限制 ； ；；； ；； ；；
（五）\t距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。 。。。。。
四、携入治理质料
用户在中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅治理携号转网携入效劳时， ，，，，，应当提供下列质料：
（一）在携出方挂号的号码使用人有用证件（同小我私家实名入网有用证件）。 。。。。。
（二）有用的携出授权码。 。。。。。
（三）申请携出效劳的号码相对应的移动电话卡。 。。。。。
现阶段原则上不提供委托他人治理的携入效劳。 。。。。。
五、携出申请与携入治理流程
用户申请携号转网携出效劳， ，，，，，须先向中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅盘问号码是否知足携转条件。 。。。。。知足携转条件的， ，，，，，用户向中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅申请获得携出授权码， ，，，，，并到拟签约的凯发·(中国)网站-AG旗舰厅营业谋划者（以下称为“携入方”）治理携入， ，，，，，治理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。 。。。。。
用户治理携号转网携入效劳， ，，，，，须先向携出方盘问号码是否知足携转条件。 。。。。。知足携转条件的， ，，，，，用户向携出方申请获得携出授权码， ，，，，，并到中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅治理携入， ，，，，，治理完成后中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅为用户提供新的移动电话卡。 。。。。。
六、携出效劳
中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅作为携出方时， ，，，，，为本网用户提供携出条件盘问效劳、携出限制扫除效劳及携出授权码申请效劳。 。。。。。
（一）携出条件盘问效劳
用户通过编辑短新闻“CXXZ#姓名#证件号码”发送至中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅官方客服短新闻平台10001盘问号码是否知足携转条件， ，，，，，10001实时反响用户盘问效果。 。。。。。关于知足条件的， ，，，，，若有携号转网后受影响的其他营业， ，，，，，将在反响盘问效果的同时见告用户受影响的营业， ，，，，，见告内容真实准确。 。。。。。关于不知足条件的， ，，，，，将一次性明确见告用户不知足条件的缘故原由、携号转网后受影响的营业以及咨询途径， ，，，，，并通过客服电话等方法为用户提供实现知足条件的咨询。 。。。。。
（二）携出限制扫除效劳
不知足本细则第三条第（四）项条件及保存携号转网受影响营业的， ，，，，，用户可以申请扫除携出限制。 。。。。。
关于不可通过在线方法扫除限制的， ，，，，，中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅在号码归属地的所有自有实体营业厅为用户提供扫除携出限制效劳 ； ；；； ；； ；；关于县级区域内没有自有实体营业厅的， ，，，，，将至少确保一家相助营业厅提供扫除限制效劳。 。。。。。用户可通过中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅各�。 。。。。。ㄗ灾吻⒅毕绞校┩嫌堤�10000客服热线盘问详细营业厅名单。 。。。。。
关于不知足本细则第三条第（四）项的， ，，，，，用户申请治理在网限期限制扫除效劳并知足扫除条件时， ，，，，，中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅将在24小时内允许用户携号转网 ； ；；； ；； ；；关于保存携号转网受影响营业的， ，，，，，用户申请治理扫除携出限制效劳后， ，，，，，中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅将马上允许用户携号转网。 。。。。。
（三）携出授权码申请效劳
用户可以通过编辑短新闻“SQXZ#姓名#证件号码”发送至中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅官方客服短新闻平台10001申请携出授权码， ，，，，，10001实时反响用户申请效果。 。。。。。关于知足条件的， ，，，，，如无携号转网后受影响的营业， ，，，，，将连忙为用户提供携出授权码， ，，，，，并做好携出危害见告， ，，，，，危害见告将真实、准确、客观 ； ；；； ；； ；；若有携号转网后受影响的营业， ，，，，，将实时见告用户相关影响息争决计划， ，，，，，并经用户确认后为其提供携出授权码。 。。。。。携出授权码有用期为1小时， ，，，，，失效后可再次申请 ； ；；； ；； ；；在授权码有用期内用户仅能治理缴费、充值、挂失、解挂、补卡及密码重置营业。 。。。。。
七、携入效劳
中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅作为携入方时， ，，，，，可在各营业场合营业时间内为拟携入本网的用户提供携入效劳。 。。。。。营业场合包括号码归属地的所有自有实体营业厅等渠道。 。。。。。用户可拨打中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅10000客服热线咨询营业厅的营业时间。 。。。。。
（一）落实实名制要求
用户治理携入视同新用户入网， ，，，，，将凭证《电话用户真实身份信息挂号划定》等要求治理。 。。。。。
（二）见告注重事项
有关携号转网的注重事项， ，，，，，中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅营业厅将通过《敬告用户书（携入用户）》明确见告用户， ，，，，，敬请关注：
1、因手艺与装备等差别， ，，，，，用户可能需要替换终端 ； ；；； ；； ；；
2、用户启用新卡的时间点及网络切换时代可能会短时间影响正常通讯 ； ；；； ；； ；；
3、用户需与携出方结清申请携出效劳时未出账的用度 ； ；；； ；； ；；
4、用户在携出方享有的积分、信用度、VIP级别及种种优惠可能无法继续使用 ； ；；； ；； ；；
5、携出方及其相助同伴提供的部分营业（效劳）可能无法继续使用 ； ；；； ；； ；；
6、用户需实时将携号转网事宜见告社会上号码相关的效劳提供者 ； ；；； ；； ；；
7、其他应当见告的事项。 。。。。。
请用户阅读《敬告用户书（携入用户）》， ，，，，，用户知晓并接受以上携入注重事项后签字确认。 。。。。。
八、携号转网使用
（一）权责划分
中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅收到携号转网乐成生效效果见告后， ，，，，，网络切换完成。 。。。。。网络切换完成前， ，，，，，携号转网用户的原移动电话卡正常使用， ，，，，，由携出方为携号转网用户提供凯发·(中国)网站-AG旗舰厅效劳。 。。。。。网络切换完成后， ，，，，，携号转网用户的原移动电话卡失效， ，，，，，携出方与携号转网用户间的凯发·(中国)网站-AG旗舰厅效劳关系终止， ，，，，，同时新移动电话卡激活启用， ，，，，，由携入方为携号转网用户提供凯发·(中国)网站-AG旗舰厅效劳。 。。。。。携入方不得在网络切换完成前为携号转网用户提供凯发·(中国)网站-AG旗舰厅效劳。 。。。。。
携入方应当本着携入用户与本网新入网用户一律条件下享有一律权力的原则， ，，，，，与携入用户签署凯发·(中国)网站-AG旗舰厅效劳协议。 。。。。。
（二）余额和账单处置惩罚
携号转网完成后， ，，，，，携出方与用户签署的凯发·(中国)网站-AG旗舰厅效劳协媾和提供的相关营业自动终止。 。。。。。携出方凭证本网用户注销时的规则处置惩罚携出用户账户余额、提供账单效劳。 。。。。。
（三）携出方用度追缴
携号转网完成后， ，，，，，携出方认真通知用户在约定的限期内结清与携出方之间的凯发·(中国)网站-AG旗舰厅用度， ，，，，，并出具凯发·(中国)网站-AG旗舰厅用度账单。 。。。。。用户应当凭证缴费通知要求向携出方缴纳用度。 。。。。。逾期未缴纳的， ，，，，，携出方可以通过与用户约定的方法追缴相关凯发·(中国)网站-AG旗舰厅用度。 。。。。。
（四）网间障碍处置惩罚
中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅已建设携号转网通讯障碍处置惩罚制度， ，，，，，包管携号转网用户通讯效劳质量。 。。。。。用户爆发通讯障碍时， ，，，，，相关凯发·(中国)网站-AG旗舰厅营业谋划者将当相互配合， ，，，，，起劲妥善处置惩罚携号转网用户通讯障碍。 。。。。。
（五）号码送还要求
携入用户号码注销后， ，，，，，携入方不得继续使用该号码， ，，，，，应当遵照《凯发·(中国)网站-AG旗舰厅效劳规范》要求的最短冻结时限后5日内将号码送还至最初使用该号码的凯发·(中国)网站-AG旗舰厅营业谋划者。 。。。。。
九、协议治理
（一）入网协议治理
中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅与其用户签署的入网协议中将说明下列事项：
1、用户有权选择携号转网效劳， ，，，，，并凭证本细则举行申请 ； ；；； ；； ；；
2、携入用户入网协议生效的时间节点;
3、携号转网效劳治理历程中， ，，，，，须要的用户资料将提供应携号转网集中营业治理系统用于比对携入方和携出方挂号的证件信息是否一致。 。。。。。
（二）新协议治理
自本细则宣布之日起， ，，，，，中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅与用户新签署的有在网约定限期限制的协议将包括用户单方扫除协议的责任和方法。 。。。。。
（三）老协议治理
在本细则宣布之日前， ，，，，，中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅与用户签署的有在网约定限期限制的协议， ，，，，，如未包括用户单方扫除协议的责任和方法， ，，，，，中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅将凭证公正公正的原则另行提供。 。。。。。用户对中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅提供的扫除协议条件有争议的， ，，，，，凭证《条约法》《消耗者权益� ； ；；； ；； ；；しā返裙蚁喙刂绰衫蛑葱�。 。。。。。
十、附则
国家相关执律例则、政府规章、行业划定等爆发转变的， ，，，，，本细则响应予以调解。 。。。。。
