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“春节对别人来说是放假团圆，，，，，但对我们来说，，，，，却一刻也不可脱离值守岗位。。。 。。。。”山东烟台莱州凯发·(中国)网站-AG旗舰厅智慧家庭工程师侯振泽在节前巡检的路上对记者说，，，，，春节时代，，，，，各人都待在家中，，，，，无论是网课娱乐照旧社交联络，，，，，都离不开网络。。。 。。。。一旦泛起问题，，，，，装维职员就要第一时间上门解决。。。 。。。。“一到春节，，，，，我们这里还容易下雪，，，，，上门效劳还要战胜特另外天气影响。。。 。。。。”
巡检经由的蹊径两旁尚有残留的积雪，，，，，侯振泽不禁谈起莱州最近的这场降雪。。。 。。。。降雪当晚，，，，，政府就宣布了暴雪黄色预警，，，，，经由一夜的暴雪，，，，，早上白茫茫的一片，，，，，雪还在一直地下。。。 。。。。公交车停运了，，，，，学校停�？？？？？瘟耍�，，，积雪厚度抵达10厘米左右。。。 。。。。
早上上班后他接到一个用户的报修电话。。。 。。。。用户着急用网，，，，，家里孩子无法上网课，，，，，询问大雪天气什么时间能上门维修。。。 。。。。“当我回覆用户马上上门的时间，，，，，用户愣了一下，，，，，然后就是激动地说好的，，，，，好的，，，，，谢谢你们，，，，，你们路上慢点，，，，，注重清静。。。 。。。。”侯振泽知道大雪天气路面积雪严重，，，，，交通事故频发，，，，，保存着清静隐患，，，，，于是他自动肩负了维修事情，，，，，随即料理好工具开车前往用户家维修。。。 。。。。
路面上厚厚的积雪，，，，，让汽车只能缓速前行，，，，，平时只需要10分钟的旅程硬是开了35分钟。。。 。。。。侯振泽冒着大雪拿着工具，，，，，双手被冻得瑟瑟颤抖。。。 。。。。用户开门的那一刻，，，，，看到全身白雪的他站在那里，，，，，赶忙迎进家中，，，，，并且一直帮他扫下身上的雪，，，，，一直说着谢谢。。。 。。。。
穿上鞋套入门后，，，，，侯振泽最先询问用户故障征象。。。 。。。。经由专业准确地剖析和专用装备的测试很快定位了故障位置，，，，，不到15分钟就为用户解决了故障。。。 。。。。�？？？？？焖伲�，，，专业，，，，，高效，，，，，这是用户给出的评价。。。 。。。。“说真话，，，，，现在人们有点离不开网络，，，，，假期里有的孩子要上网课，，，，，有的子女给老人装置了看护监控，，，，，这些都是刚需，，，，，一旦网络出了问题就要快速上门帮人家解决。。。 。。。。”
在保有敬业精神的同时，，，，，专业的手艺能力是优质效劳的基础。。。 。。。。自2010年加入事情以来，，，，，侯振泽一直从事装维行业，，，，，为了做好装维效劳事情，，，，，他受苦钻研，，，，，从最基础的装维效劳规范最先，，，，，一直提升效劳手艺水平，，，，，从职场小白生长为一名优异的装维班长。。。 。。。。这时代，，，，，他经常与装维职员到所认真的小区举行巡检、维护。。。 。。。。经由十年如一日的钻研，，，，，他对效劳规范和流程了然于胸，，，，，积累了富厚的专业手艺履历，，，，，并先后荣获“优异员工”、山东凯发·(中国)网站-AG旗舰厅“装维手艺能手”、山东省“富民兴鲁劳动奖章”等声誉。。。 。。。。
多年的沉淀与积累，，，，，侯振泽练就了字斟句酌的态度，，，，，在追求职业手艺的蹊径上披荆斩棘，，，，，曾先后6次获得省市竞赛一等奖，，，，，在2019年天下信息系统布线及智慧家庭手艺竞赛中获优异奖，，，，，在2022年山东省首届数字立异厘革大赛中获一等奖。。。 。。。。
“我们班组共有25人，，，，，我能上门效劳的营业只占很小一部分，，，，，大部分事情照旧要靠同事们，，，，，以是要和他们一同前进。。。 。。。。”侯振泽将角逐中收获的手艺履历转抵达一线，，，，，为提高外地装维步队手艺能力增补源源动力。。。 。。。。他认真传帮带，，，，，授业解惑，，，，，在事情现场开设培训课堂，，，，，有用补齐一线手艺短板，，，，，夯实班组营业水平，，，，，还起劲加入省市装维专业施工规范编写、场景案例剖析、职员培训赋能、手艺竞赛执裁等事情，，，，，为公司高质量生长筑牢网络基石孝顺着自己的实力。。。 。。。。
侯振泽探索建设了“职员赋能评估机制”，，，，，经由公司系统化的培训，，，，，班组成员的手艺能力和效劳水平有了显著提升，，，，，为了评价员工赋能后现实事情能力的匹配度，，，，，通过闭环治理制订《职员赋能评估考察表》，，，，，对每小我私家举行有用评估，，，，，审核效果与师傅绩效挂钩，，，，，营造了“青出于蓝而胜于蓝”的优异气氛，，，，，推发动工相互资助，，，，，配合生长。。。 。。。。
为实现装维步队素质建设和用户效劳感知的“双提升”，，，，，侯振泽在事情模式上立异求变，，，，，提出了以用户需求为中心开展“装维效劳+”运动，，，，，通过触点接触加大纵向效劳面，，，，，为用户提供人性化效劳，，，，，以专业知心的效劳赢得客户知足。。。 。。。。立异事情模式，，，，，强化责任继续，，，，，提出了“1+7班长制”，，，，，有用提升班组整体效劳能力，，，，，他向导班组勇猛争先，，，，，先后获得省级标准化班组，，，，，省级创优班组称呼，，，，，并于2023年获得中国通讯行业“质量信得过班组”声誉。。。 。。。。
