凯发·(中国)网站-AG旗舰厅

克日，，，，，，，，江苏苏州凯发·(中国)网站-AG旗舰厅收到一封来自苏州市12345便民效劳中心的谢谢信。。。。。。。。谢谢信中对江苏苏州凯发·(中国)网站-AG旗舰厅建设、维护“苏州12345自助挪车效劳平台”项目给予高度赞誉和谢谢。。。。。。。。信中提到，，，，，，，，挪车是一件社会关注、群众关切的身边小事，，，，，，，，而平台从这一“小切口”入手，，，，，，，，为市民提供了人人可用的“大效劳”。。。。。。。。

阻止2023年上半年，，，，，，，，苏州无邪车保有量达521.72万辆，，，，，，，，位居天下第五。。。。。。。。被誉为“历史文假名城”的苏州也面临着停车难、乱停车的问题。。。。。。。。数据显示，，，，，，，，苏州12345平台受理挪车诉求占比超50%。。。。。。。。作为信息化建设主力军，，，，，，，，江苏苏州凯发·(中国)网站-AG旗舰厅携手市便民效劳中心开发12345“自助挪车”效劳平台，，，，，，，，立异加载OCR车牌识别手艺、保密通话手艺，，，，，，，，流通市民挪车诉求。。。。。。。。

“自助挪车”平台操作简朴，，，，，，，，翻开都会生涯效劳APP“苏周密”，，，，，，，，点击“12345”的“自助挪车”，，，，，，，，再对着车牌“扫一扫”，，，，，，，，系统就会识别车牌号信息，，，，，，，，自动定位车辆所在位置，，，，，，，，即可通过保密通话、自主提交两种方法与车主取得联系。。。。。。。。其中，，，，，，，，保密通话功效基于中国凯发·(中国)网站-AG旗舰厅NGCC平台能力、虚拟号码通话手艺，，，，，，，，实现诉求人与车主直接电话相同挪车事宜；；；；；；自主提交功效则是由AI智能语音机械人联系车主，，，，，，，，通过人机对话获取车主能否实时挪车的信息。。。。。。。。别的，，，，，，，，平台还具有防恶意使用、防骚扰规则，，，，，，，，后台具备数据剖析、工单纪录、录音调取等功效，，，，，，，，便于政府部分羁系。。。。。。。。

平台上线以来，，，，，，，，苏州12345热线逐步作废了市民挪车诉求的人工代联系效劳，，，，，，，，将所有挪车诉求引流至“自助挪车”平台。。。。。。。。据统计，，，，，，，，2023年度该平台的效劳量凌驾了400万人次，，，，，，，，12345热线挪车诉求话务专席也从200人减至不到10人，，，，，，，，用以应对特殊情形。。。。。。。。这组数据的背后，，，，，，，，是江苏苏州凯发·(中国)网站-AG旗舰厅手艺团队为平台不中止稳固运行开展的一连优化与恒久包管，，，，，，，，取得了优异的客户口碑。。。。。。。。该项目还获得第七届天下“12345”政务效劳便民热线大会“2023年立异引领规范”、苏州市数字政府优异案例、苏州国家智能社会治理实验优异实践效果等声誉。。。。。。。。

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